PTP Adakan Sharing Session Guna Menyerap Saran Pengguna Jasa Terkait Pelayanan Petikemas Domestik

Warning Time – Jakarta. PT Pelabuhan Tanjung Priok (PTP) mengadakan Sharing Session untuk mendengarkan saran dan masukan guna meningkatkan pelayanan dari para customer dan pengguna jasa yang mendapatkan pelayanan petikemas domestik di lingkungan Pelabuhan Tanjung Priok, di lantai 9 Gedung PTP, Jumat (7/10/2016).

Acara yang mengusung konsep Coffee Morning tersebut dihadiri oleh beberapa direksi PT PTP antara lain Rima Novianti selaku Direktur Komersial & Pengembangan Bisnis, M Adjie selaku Direktur Operasi, beserta tim dari Customer Service dan Komersial PT PTP.

Tidak hanya direksi PTP,  pihak customer petikemas domestik PTP juga hadir diantaranya PT Temas, PT Samas Agung, PT SPIL, PT JM Line, P. ADP, PT Tanto, PT Meratus Line, PT CTP, PT Tresnamuda Sejati, LKA dan IFL.

Sharing Session ini memberikan kesempatan kepada customer untuk memberikan saran dan kritik terkait pelayanan khususnya pelayanan bongkar muat di lapangan dan pelayanan berbasis online web portal E-service yang nantinya akan dievaluasi manajemen untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi.

Berbicara mengenai pelayanan bongkar muat barang dan pelayanan berbasis online yaitu web portal E-service di Pelabuhan Tanjung Priok, menurut Kiki M Hikmat, Corporate Secretary PTP hal tersebut telah disosialisasikan kepada para pelanggan beberapa pekan lalu.

“Sharing Session penting dilakukan, terlebih di tahun kedua ini PTP senantiasa berusaha untuk terus meningkatkan pelayanan guna memenuhi harapan dan kebutuhan para pelanggannya.

Kedepannya diharapkan dapat terwujud dengan meningkatkan service dalam memberikan tanggapan yang cepat melalui email, meningkatkan pelayanan proses bongkar muat di lapangan dan meningkatkan sistem dari web portal E-service, serta berkomitmen untuk menindaklanjuti keluhan agar memenuhi ekspetasi pelanggan khususnya para pengguna jasa kepelabuhanan,” tutur Kiki kepada Warning Time. Phil